1. Acceder a la Estancia
Cuando un cliente ya ha realizado el check-in y está alojado, no podremos modificar ciertos detalles clave de la reserva directamente. Para gestionar su estancia, sigue estos pasos:
Ir a la sección "Ocupación alojados"
Seleccionar al cliente correspondiente
Acceder a su ficha Cárdex utilizando el botón del lápiz
2. Modificar Detalles de la Estancia
Desde la ficha Cárdex, podemos realizar diversas modificaciones en la estancia del huésped:
2.1 Cambios en la Reserva
Modificar el número de noches y ampliar la estancia
Ajustar detalles de la estancia
Aplicar excepciones en la tarifa por día si es necesario
2.2 Información Adicional del Huésped
Añadir información extra en el apartado "Varios"
Solicitar cunas o supletorias
Agregar notas en el dietario
2.3 Gestión de Cargos y Pagos
Aplicar ofertas, comisiones o descuentos
Añadir depósitos
Traspasar cargos entre habitaciones
Mandar la cuenta a casa
Verificar la valoración de la habitación
3. Documentación y Alertas
Añadir documentos en CDS, como bonos
Crear alertas para el check-out del cliente
4. Acciones Disponibles en la Estancia
En la parte inferior derecha de la ficha, encontramos opciones adicionales:
Facturar la estancia
Realizar el check-out (normal o imprevisto si el cliente se retira antes)
Consultar detalles de la reserva y datos del huésped
Añadir o revisar cargos (cargos fijos, facturados, traspasos de cargos, etc.)
Repartir pensiones y depósitos
Cambiar al cliente de habitación
Crear una nueva llave de acceso
Programar una alarma despertador
Enviar mensajes para check-out
Solicitar una nueva firma digital para el parte de entrada del viajero