Si queremos consultar, crear o modificar una ficha de huésped siempre podemos acceder a través de la opción de menú:
La ficha completa es la siguiente:
Paso 1 – General
Contiene los datos básicos de cada cliente: nombre completo, domicilio, datos de contacto, datos del documento identificativo, datos de nacimiento y los siguientes Checks de gestión:
GDPR: Si ha aceptado la política de privacidad y podemos incluirle en acciones de promoción y venta (se intercambia su valor con el de la última reserva).
Facturar Crédito: Si tiene cuenta de crédito abierta en el hotel. Como si fuera una agencia o una empresa.
Paso 2 – Otros
Tarifa: para aplicar en sus reservas si disfruta de algún precio especial.
Categoría VIP que tiene.
Empresa: donde trabaja y cargo
Hobbies, Sexo, Estado civil y notas del huésped: que luego se visualizarán en la reserva.
Estancias previas y preferencias de habitación: que se usarán para la selección de esta en la asignación.
Paso 3 – Estancias
Detalle de las estancias previas realizadas en el hotel. Incluye datos de fechas de estancia, habitación que ocupó, producción que generó y cliente canal por el que vino.
Paso 4- Estancias Corporativas
Solo para cadenas que trabajan con el módulo de CRS de Prestige y disfrutan de la funcionalidad de cárdex corporativo. En este paso podremos ver las estancias de este huésped en otros hoteles de la cadena.
Paso 5 – Programas de Fidelidad
Detalle de los programas de fidelidad de los que es socio el huésped. Pueden ser tanto externos como internos.
Paso 6 – Documentos
Permite registrar cualquier documento que sea de relevancia para la ficha del cliente.