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Huésped

Ficha de Huésped

Actualizado hace más de 9 meses

Si queremos consultar, crear o modificar una ficha de huésped siempre podemos acceder a través de la opción de menú:

La ficha completa es la siguiente:

Paso 1 – General

Contiene los datos básicos de cada cliente: nombre completo, domicilio, datos de contacto, datos del documento identificativo, datos de nacimiento y los siguientes Checks de gestión:

GDPR: Si ha aceptado la política de privacidad y podemos incluirle en acciones de promoción y venta (se intercambia su valor con el de la última reserva).

Facturar Crédito: Si tiene cuenta de crédito abierta en el hotel. Como si fuera una agencia o una empresa.

Paso 2 – Otros

Tarifa: para aplicar en sus reservas si disfruta de algún precio especial.

Categoría VIP que tiene.

Empresa: donde trabaja y cargo

Hobbies, Sexo, Estado civil y notas del huésped: que luego se visualizarán en la reserva.

Estancias previas y preferencias de habitación: que se usarán para la selección de esta en la asignación.

Paso 3 – Estancias

Detalle de las estancias previas realizadas en el hotel. Incluye datos de fechas de estancia, habitación que ocupó, producción que generó y cliente canal por el que vino.

Paso 4- Estancias Corporativas

Solo para cadenas que trabajan con el módulo de CRS de Prestige y disfrutan de la funcionalidad de cárdex corporativo. En este paso podremos ver las estancias de este huésped en otros hoteles de la cadena.

Paso 5 – Programas de Fidelidad

Detalle de los programas de fidelidad de los que es socio el huésped. Pueden ser tanto externos como internos.

Paso 6 – Documentos

Permite registrar cualquier documento que sea de relevancia para la ficha del cliente.

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