Diferencias Producción - Facturación
Las diferencias entre producción y facturación ocurren cuando se cierra una estancia en la que se han facturado conceptos que aún no se han producido en el sistema. A continuación, explicamos este concepto con un ejemplo práctico.
📌 Ejemplo Práctico
Imaginemos que en la recepción llegan los clientes de la habitación 206 informando que desean abandonar el hotel hoy, aunque todavía les quedan 3 noches de estancia, pero por el motivo que sea al día siguiente nos comentan que tienen que dejar la habitación. En este caso, para poder realizar la salida de la habitación, deberemos marcarlo como "salida anticipada".
Como la habitación 206 ya había sido facturada a su llegada mediante una factura anticipada, al registrar la salida anticipada, el sistema detectará una diferencia entre la producción y la facturación, ya que la estancia completa ha sido facturada, pero el cliente se retira antes de completar las noches restantes.
Opciones para Gestionar la Diferencia
Al detectar el descuadre, el sistema permitirá dos opciones:
a) Aceptar la diferencia
Si decidimos aceptar la diferencia:
Se debe cerrar el aviso de descuadre.
El sistema confirmará que estamos aceptando la discrepancia.
Se procederá con la salida de la habitación.
b) No aceptar la diferencia y realizar la devolución
Si decidimos devolver al cliente el importe correspondiente a las noches no consumidas:
Al recibir el aviso del descuadre, seleccionamos la opción de "guardar".
El sistema registrará la compensación.
No se realizará la salida de la habitación hasta que se registre la devolución en el sistema.
Procedimiento para Registrar la Devolución
Para completar la salida de la habitación con la devolución correspondiente:
Acceder a la acción "Facturar".
Localizar el descuadre en negativo.
Proceder con la compensación de la diferencia.
De este modo, se asegura que la facturación y la producción queden correctamente alineadas en el sistema.