La gestión de No Shows se realizará desde el Listado de Reservas, utilizando los filtros disponibles para consultar aquellas reservas que han sido marcadas como No-Show. En particular, podemos usar el filtro “Status – No Show”, que mostrará todas las reservas con este estatus en el periodo seleccionado.
Desde este mismo listado, podremos gestionar el pago de los gastos de cancelación o No-Show siguiendo estos tres pasos:
En primer lugar, seleccionaremos la reserva sobre la que vamos a hacer el cobro y le daremos al botón No-Show.
Seleccionar la reserva sobre la que vamos a realizar el cobro y hacer clic en el botón No-Show
Confirmar la facturación, estableciendo el número de noches sujetas a cargos y determinando si se facturarán contra un depósito previamente ingresado
Facturar los cargos seleccionados. Si el asistente de facturación se cierra antes de completar el proceso, será posible facturar los importes pendientes desde Clientes → No Alojados
Opciones adicionales:
Se facturarán automáticamente todos los servicios contratados o cargos fijos aplicables a las noches indicadas
Si la reserva tiene depósitos pendientes de facturación, es posible facturarlos sin incluir el cobro por noches no ocupadas. Para ello, solo es necesario activar la casilla correspondiente
Si el asistente de facturación se cierra antes de completar el proceso, el cobro deberá realizarse desde Clientes → No Alojados. Aunque la facturación no se haya finalizado, el sistema reconocerá que la reserva ya ha sido marcada como No-Show y no permitirá repetir el proceso desde el botón. En este caso, habrá que gestionar el cobro desde la opción indicada y realizar cualquier corrección necesaria.