La operación de un establecimiento hotelero se alimenta, inicialmente, de la llegada de reservas de futuras estancias que tienen que introducirse en el Front Office para luego poder ser gestionadas.
Las reservas hoteleras tienen dos criterios de clasificación
Canal de distribución
Modalidad de entrada
El canal de distribución puede desglosarse, de forma inicial, en tres tipologías:
Reservas de agencias
Reservas de empresas
Reservas directas de particulares (sin canal de distribución).
La modalidad de entrada la clasificaremos en dos grandes grupos: online y offline.